FAQ

Qu’est-ce que Nova Shisha ?

Nova Shisha est une marque française de mélasse à chicha sans tabac et sans nicotine. Nous proposons des saveurs fruitées, fraîches et gourmandes haut de gamme, conçues pour offrir une expérience de chicha aromatique, saine et prolongée.

 

Les mélasses Nova Shisha contiennent-elles du tabac ou de la nicotine ?

Non. Nos mélasses sont 100 % sans tabac et sans nicotine. Elles sont fabriquées à base de mélasse végétale, de glycérine végétale et d’arômes alimentaires de qualité.

 

Les produits Nova Shisha sont-ils fabriqués en France ?

Oui. Toutes nos mélasses sont développées et produites en France.

 

Quelle est la durée moyenne d’une session Nova Shisha ?

Une session dure généralement entre 45 et 60 minutes, soit la même durée qu’une chicha traditionnelle avec du tabac.

 

Combien de temps faut-il pour chauffer la mélasse ?

Le temps de chauffe recommandé est de 4 à 5 minutes. Ce temps peut varier légèrement selon le type de chauffe utilisé (Kaloud, Lotus, HMD, foil…).

 

Nos mélasses sont-elles compatibles avec tous les types de chichas ?

Oui. Nova Shisha est compatible avec tous les types de chichas (classiques, modernes, égyptiennes, etc.) et tous les systèmes de chauffe : Kaloud, Lotus, HMD, aluminium, etc.

 

Comment bien utiliser la mélasse Nova Shisha ?

• Étalez une fine couche (environ 4-5 mm) sans tasser.
• Chauffez 4 à 5 minutes.
• Utilisez 2 à 3 cubes de charbon naturel selon votre foyer.
• Retournez la tête à mi-session pour prolonger le goût.

Les saveurs sont-elles sucrées ou fortes ?

Nos saveurs sont riches et intenses tout en restant équilibrées. Elles offrent un bon équilibre entre douceur, acidité et fraîcheur selon les arômes.

Puis-je mélanger plusieurs saveurs entre elles ?

Oui, nos mélasses se marient très bien entre elles. Beaucoup de clients adorent créer leurs propres mélanges (ex : Double Pomme + Menthe, Exotique + Fruits Rouges…).

 

Quelle est la durée de conservation d’un sachet ?

Une fois ouvert, nous recommandons de consommer la mélasse dans les 2 à 3 mois pour conserver toute sa fraîcheur et son intensité. Non ouvert, la DLUO est de 18 mois.

 

Faut-il utiliser du charbon naturel ou du charbon rapide ?

Nous recommandons fortement le charbon naturel pour une meilleure expérience de goût et moins de cendres.

 

Les produits Nova Shisha sont-ils réservés aux majeurs ?

Oui. Nos produits sont destinés exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus).

Est-ce que Nova Shisha est une alternative plus saine à la chicha traditionnelle ?

C’est une alternative sans tabac et sans nicotine. Elle supprime donc les risques liés au tabac et à la nicotine, mais reste un produit à consommer avec modération.

 

Puis-je commander depuis l’étranger ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de port sont calculés au moment de la commande.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner les produits (non ouverts et en parfait état) pour un remboursement ou un échange.

 

Où puis-je suivre mes commandes ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

 

Les packs découverte sont-ils avantageux ?

Oui, ils permettent de découvrir plusieurs saveurs à un prix plus intéressant tout en testant différents profils (frais, fruité, intense…).

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à nous contacter directement par email ou via le chat du site. Nous répondons généralement sous 24h.